美歴の「お誕生日」通知からデジタルバースデーカードを送る”個客”対応の流れ

美歴アプリのお誕生日通知


美歴アプリでは、お客様情報に「生年月日」を登録することができますが、これを登録しておくと、下記の機能を便利に活用できます。

  • 1)誕生月による対象顧客抽出機能
  • 2)誕生日”◯日間”お知らせ通知


今回は、2)の機能の効率的な活用の流れをご紹介します。

誕生日通知は、登録しているお客様の誕生日が”◯日前”になったことを、美歴アプリが担当美容師さんに教えてくれる機能です。
そのお知らせは、「通知」の中に↓このように表示されます。



”◯日前”は、美容師さんごとに自由に設定できます。設定方法は、下記の記事を参考ください。

「再来促進のための機能を活用しよう!」

美歴アプリのお誕生日通知からメッセージやインビテーションカードを送る


さて、このお誕生日通知。ただ単に、アプリに表示されるのを眺めるだけでは意味がありませんね。。

バースデーカードをはがきで送ったり、SNSでおめでとうを伝えたり、とお客様一人一人とコミュニケーションする方法はたくさんあると思いますが、はがきであればコスト面、SNSであれば実際につながっているかどうかが関わるため、アクションを取りづらい場合もあると思います。

そんなときに、美歴の機能を有効活用していただければと思います。

お誕生日通知をタップして詳細画面を表示


「通知」メニューに届いている↓このお誕生日通知をタップすると、



お客様詳細ページに遷移します。



すぐに過去のカルテや前回来店日なども確認できますね。

「追加」ボタンからメッセージ画面へ


画面中央にある「追加」ボタンを押すと、このお客様に対するアクションを取ることができます。
カルテ共有しているお客様であれば、「メッセージ作成」ボタンをタップすることができます。



カルテ共有できていないとこのボタンが押せませんのでご注意ください。美歴でお客様とのコミュニケーションをとるためには、美歴アプリをお客様にインストールしていただき、カルテを共有している必要があります。

バースデーカードを添付して送る


メッセージで”お誕生日おめでとう”をお伝えするだけでももちろん良いですが、美歴の「インビーテションカード」を使ってデジタルDMを送ると、お客様一人一人にその思いがもっと伝わるのではないでしょうか。



メッセージでインビテーションカードを送る方法は下記の記事をご参考ください。あらかじめテンプレートを用意しておけば、手間をかけずに送ることができます。

「美歴で、来月誕生日のお客様にデジタルDMカードを一斉配信する方法」

スマホの普及により、誰にでも「組織」が「お客様全体」に行う「顧客対応」だけでなく、「個人」が「お客様一人一人」に行う「個客対応」が低コストで効率的にできる時代。

時代に合った形でのお客様対応、美歴で体験してみてください。