よくある質問

ログインができずワンタイムパスワードを発行してみたのですが、それでもログインができません。

ワンタイムパスワード発行前に、何度もログインに失敗している場合、
自動でアカウントロックがかかっている可能性があります。

ロックは、1時間ほど何もしなければ自動で解除されます。

恐れ入りますが、1時間ほどアプリに触れずにいただき、
1時間経過後、改めてワンタイムパスワードの発行をおこなってください。

ログイン後、マイデータメニューのプロフィール内でパスワードの再設定を必ず行ってください。

forBusiness
forBアプリ右下の 設定→プロフィール から変更してください。

カスタマーアプリ
カスタマーアプリ右下の 設定→プロフィール変更 から設定してください




会員登録をしているはずのお客様がログインできない状態です。 ワンタイムパスワードを発行しようとしてもメールが届きません

下記の可能性が考えられます。

1)アカウントロックがかかっている

ログイン時に短時間に連続してパスワードを間違えた場合、自動でアカウントのロックがかかります。

1時間ほど時間を空けてから、再度ワンタイムパスワードの発行操作を行っていただくようご案内ください。


2)メールアドレスを登録していないアカウントの可能性

→ 2021年5月のアプリリニューアル以前に会員登録されているカスタマーは、メアドの登録をしていない可能性があります。

<メールアドレスを登録しているお客様かどうかを確認する方法>

forBusinessで対象のお客様のカルテを開き、右上のメニューボタン内にある「ワンタイムパスワードを送信」で、「メールで送信する」ボタンが押せる場合は、メアドを登録しているお客様になります。

メールアドレスを登録していないお客様には改めて新規会員登録をご案内ください。


以前のアプリとつながっている場合は、改めてつながり直していただく必要があります。

スタイリスト様は下記の操作を行ってください。

1) forBusinessアプリ、左下のカルテを選択
右下+マークから新規登録にてカルテを新規登録する

2)登録したカルテを開き、画面右上メニューから「他カルテを取り込み」を選択。

3) 名前で検索し、以前のカルテを取り込む

4)新たに招待コードを発行し、新たにつながる。
   



※ カルテ取り込みを行うと、ポイントカードもクリアされます。
ポイントカードを発行済みのカルテであれば、取り込む前に今までのポイント履歴を管理画面で確認し、ポイント数をメモしてください。

新しいカルテに新規ポイントカードを発行後、手動で今までのポイントを付与してください。
(残ポイントのみ付与し、コメント欄に過去のポイント履歴を記載しておく方法をお勧めします)



新規会員登録時、認証メールが届きません

以下の原因が考えられます。

1)迷惑メールフォルダに入っている

2)メールアドレスの入力ミス

3)受信拒否設定をしている

受信拒否設定をしている場合は、「info@bireki.jp」からのメールを受信できるように設定いただくようお願いします。

なお、一度受信拒否設定がされてしまうと、再度登録しようとしても美歴側では送信対象外メールアドレスとして記録するので、再度登録してもメールは届きません。
そのケースに該当する可能性がある場合は、美歴事務局側に別途ご連絡ください。

通知のメールを受信しないようにできますか。

アプリ「設定」メニューの「プロフィール」にて、メール通知をオフにすることができます。


なお、オフにすると全てのメール通知が受信できなくなります。
例えばロール設定で店舗の通知を受信できる権限設定をしていたとしても、メール通知をオフにしていると、登録メールアドレスに通知が届かないことになりますので、設定する場合は慎重にご検討ください。

カルテの検索で正しく名前を入れているはずなのですが、検索結果にでてきません

カルテの名前検索は、「前方一致」検索になっており、登録されているカルテ名の1文字目からヒットする情報があるかを検索します。

したがって、例えばカルテはフルネームで登録している場合、下の名前だけで検索することはできません。

また、姓と名の間にスペースを含んで登録している場合、フルネーム検索はそのスペースも正しく入力して検索する必要があります。

よって、カルテの名前を登録する際は、スペース有り/無しどちらか統一することをお勧めします。

なお、「Webカード」をお使いの場合、Webカードから登録される名前の情報には自動でスペースが入ります。
Webカードを利用のサロン様は、アプリからカルテ登録する際も姓と名の間にスペースを入れるようにしてください。

カルテ一覧で「50音順」にしても、うまく表示されないです

50音順はカルテに登録されているお名前の「ふりがな」を元に並べ替えをする画面になっています。

うまく表示されないという場合は、カルテのお名前にふりがなを登録していない可能性があります。
カルテの「情報」欄でふりがな登録されているか、ご確認ください。

自分の担当しているお客様だけカルテを表示することはできませんか?

カルテ右上の虫眼鏡🔍マークのカルテ検索から、担当スタイリストもしくは自分を選択にし検索していただければ、ご自身が担当者として登録されているカルテのみが表示されます。

なお、担当スタイリストとして登録されるのは、下記のケースとなります。

・新規カルテ登録時に担当スタイリストに設定した
・施術記録カードの担当スタイリストとして1度でも設定したことがある
・カルテの「情報」で担当スタイリストに設定した


既存カルテに担当スタイリストとして登録したい、または外したい場合は、カルテの「情報」欄で設定が可能です。

たまたまヘルプで入ったお客様が自分の担当カルテで表示されます。 担当を外すにはどうしたら良いですか?

該当する方のお名前選択後、カルテの「情報」→担当スタイリストから編集が可能です。

施術記録カードの「アイテム」に何も表示されません。どうしたら活用できますか?

「アイテム」への登録は、美歴サロンワークステーション(Teamプラン)をご契約の店舗に所蔵登録しているスタッフ様のみご利用いただけます。

美歴サロンワークステーションの「EC」メニューにある「商品登録」にてアイテム情報を登録すると、施術記録カード内にアイテムを反映することができます。



施術記録カードの「共有情報」は、お客様に必ず見られてしまうものなのでしょうか。

「共有情報」は、美歴に施術記録カードを共有した場合にお客様が閲覧できる情報になります。

そのため施術記録カード自体を共有していなければ、お客様の目に入ることはありません。

ただし、カード作成した時は共有しなかったとしても、将来的に共有することがあるかもしれませんので、お客様に共有する必要がない(共有したくない)情報は、可能な限り「非共有情報」に記録するようにしてください。

施術記録のつけ忘れなどがあった際、前回の予約日から探せると便利なのですが、やり方はありますか?

美歴サロンワークステーションご契約店舗に所属されていれば、下記の方法で対応が可能です。

forBusinessの「マイデータ」>「予約表」から、以前の予約情報を確認することが可能です。

時刻を設定していない予約であっても予約一覧の「来店一覧を見る」ボタンから該当する日の予約一覧を確認することが可能です。
そこから、施術記録カードの作成が可能ですので、お試しください。

お客様に美歴アプリを登録してもらい、施術記録写真の共有はしたいのですが、予約はアプリから受付けずにホットペッパーに集約したいです。そのようなことはできますか?

「マイデータ」メニューのプロフィール内にある「予約URL」に、予約サイトのURLを設定してください。
予約URLを設定すると、カスタマーが美歴アプリの予約フォームで担当スタイリストを選択した場合に、設定しているURLに自動でジャンプするようになります。


スタッフ退職後、カルテが見れないようにできますか?

美歴サロンワークステーション管理画面で該当するスタイリストを削除することで、以後そのスタッフは店舗のカルテを一切見れなくなります。

管理画面、左上≡メニューからスタイリスト選択

退社したスタイリストの名前選択

一番下にある削除選択


スタッフを店舗の所属から削除した場合、そのスタッフが作成していた施術記録などは消えちゃいますか?

スタッフを所属スタイリストから削除しても、施術記録は店舗のデータとして残りますのでご安心ください。

スタッフを店舗の所属から削除したら施術記録の担当スタイリスト欄はどうなりますか?

所属スタイリストから削除した場合、そのスタッフが担当者として作成した施術記録カードの担当スタイリスト欄は空欄になります。

カルテの統合を間違えてしまいました。 元に戻すことはできますか?

一度カルテを取り込んでしまった場合は、元に戻すことはできません。

代替策としては下記の方法がございます。

間違って取り込んでしまったお客様について、改めて新規カルテ作成をする。


そのお客様のカード履歴を作り直す。
(取り込み後のカルテ履歴を確認しながら、間違って取り込んでしまった施術記録カード等を、新たに作成し直したカルテ内に新規に作成し直す)



取り込んだ方のカルテから、間違って取り込んでしまったカードを削除する。


この流れで基本的な元の状態になります。
なお、カードの作成日は新たに作成した日になりますので、ご注意ください。

ポイントカード発行時、別のカルテに紐づけて発行してしまいました。元に戻せますか?

下記の方法でご対応ください。

・間違えてひも付けたお客様のカルテを新規作成
 forBカルテの右下+から新規登録を選択し、新たにカルテを作成します。



・作成したカルテに、間違えてポイントカードを紐付けたカルテを取り込む。
 カルテ詳細画面右上のメニューボタンから、「他カルテを取り込み」を選択し、間違えてポイントカードを紐づけたカルテを検索、取り込む。
(カルテを取り込むことで、ポイントカードが削除されます。)



改めて、新規作成したカルテのポイントカードを発行する。


会計データのCSVファイルの各項目内容を教えてください。
レジ締め時間 id データのID
from_datetime レジ締め開始日時
to_datetime レジ締め終了日時
現金 sales_cash_skill_amount 現金の施術売り上げ(税抜き)
sales_cash_goods_amounts 現金の商品売り上げ(税抜き)
sales_cash_amount 現金の売り上げ合計(税抜き)
sales_cash_settlement_amount 現金の金券利用分を除いた実質決済合計(税込)
クレジット sales_credit_card_skill_amount クレジットカードの施術売り上げ(税抜き)
sales_credit_card_goods_amount クレジットカードの商品売り上げ(税抜き)
sales_suica_amount 交通系電子マネーの売り上げ合計(税抜き)
sales_suica_settlement_amount 交通系電子マネーの金券利用分を除いた実質決済合計(税込)
交通系IC sales_suica_skill_amount 交通系電子マネー施術売り上げ(税抜き)
sales_suica_goods_amount 交通系電子マネー商品売り上げ(税抜き)
sales_suica_amount 交通系電子マネーの売り上げ合計(税抜き)
sales_suica_settlement_amount 交通系電子マネーの金券利用分を除いた実質決済合計(税込)
paypay sales_paypay_skill_amount PayPayの施術売り上げ(税抜き)
sales_paypay_goods_amount PayPayの商品売り上げ(税抜き)
sales_paypay_amount PayPayの売り上げ合計(税抜き)
sales_paypay_settlement_amount PayPayのの金券利用分を除いた実質決済合計(税込)
d払い sales_d_pay_skill_amount d払いの施術売り上げ(税抜き)
sales_d_pay_goods_amount d払いの商品売り上げ(税抜き)
sales_d_pay_amount d払いの売り上げ合計(税抜き)
sales_d_pay_settlement_amount d払いのの金券利用分を除いた実質決済合計(税込)
auペイ sales_au_pay_skill_amount au PAYの施術売り上げ(税抜き)
sales_au_pay_goods_amount au PAYの商品売り上げ(税抜き)
sales_au_pay_amount au PAYの売り上げ合計(税抜き)
sales_au_pay_settlement_amount au PAYのの金券利用分を除いた実質決済合計(税込)
楽天ペイ sales_rakuten_pay_skill_amount 楽天ペイの施術売り上げ(税抜き)
sales_rakuten_pay_goods_amount 楽天ペイの商品売り上げ(税抜き)
sales_rakuten_pay_amount 楽天ペイ売り上げ合計(税抜き)
sales_rakuten_pay_settlement_amount 楽天の金券利用分を除いた実質決済合計(税込)
売上げ合計 sales_subtotal_amountt 売り上げ合計(税抜き)
sales_total_tax 消費税合計
sales_total_amount 税込売り上げ合計
金券利用額 sales_total_voucher_amount 金券利用額(税込)
レジ金 start_cash レジ準備金
in_cash 現金入金額
out_cash 現金出金額
レジ締め日時 created_at レジ締め実行日時
スタイリストデータのCSVファイルの各項目内容を教えてください。

 

売上げ情報 total_skill_price_with_nomination 指名ありの技術売上合計(税抜き)
total_skill_price_without_nomination 指名なしの技術売上合計(税抜き)
total_goods_price 商品売上の合計(税抜き)
total_price 売上合計(税抜き)
total_price_without_discount 割引前の売上合計(税抜き)
施術記録カード recording_card_count 施術記録カード数
recording_card_count_in_charge_of_sell_item 店販料金の項目で担当スタイリストになっている施術記録のカード数