美歴でカルテ管理しているお客様の３ヶ月以内再来率、昨年比15.9%上昇
2018年11月度に集計した美歴利用サロンにおける、再来率向上効果データです。
カルテ共有有無を問わず、美歴導入サロン（個人利用含む）の3ヶ月以内再来率の昨年比推移を見てみます。
具体的には、2018年8月に美歴導入サロンを利用したお客様（美歴でカルテ作成がされたお客様）のうち、2018年11月までに再来したお客様がどのくらいいらっしゃったか、を集計しています。
昨年のデータはそれと同様に、2017年8月に来店したお客様の３カ月以内再来数値を見ています。
結果は↓こちら。
昨年同期（2017年11月度）比で、15.9%と、上昇しました。
お客様一人一人のカルテデータを、担当スタッフ、そして店舗全体でしっかりと活用/共有できる状態にし、日々の接客品質の向上や、お客様との関係性（エンゲージメント）を高めていくことが、このような大きな成果につながっていると考えます。
美歴によるカルテ活用やカルテ共有のやり方などについて、詳しく聞きたいという方はお気軽にご連絡ください！
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