SMS等でお客様がカルテを受領したが、お客様の美歴アプリにデータが反映されない!?




受け取ったカルテをURLから見れたけど・・・





アプリをダウンロードしたら、何も届いていない・・・。



時々、そのようなお問合せをいただきます。
もしこのようなことが発生した場合の対処法は、、、すみません、美歴事務局宛にお問合せください!

事務局側でデータを正常な状態に調整いたします。

美容師さんが登録したお客様情報と、お客様自身で登録した会員情報がうまく紐づいていない場合に、このようなケースが発生します。

特に多いのが、携帯番号や招待コードの発行をせずに、カルテを送るケースです。

その場合、お客様が会員登録した情報と美容師さん側で登録したお客様情報を結びつけるものがないため、アプリにうまく反映されません。

カルテ送信に関する注意事項などを下記にまとめていますので、改めてご確認ください!

美歴カルテ送信のキホン。
SMSでカルテを送信したら、どんなメッセージで届くか?
“SNS”でカルテを送る際の注意点

記事筆者:藤波裕樹